Conte com nossa capilaridade nacional para enviar um técnico qualificado ao local exato do problema, com agilidade, controle total e o padrão de qualidade exigido pelo ambiente corporativo.
O maior desafio da atuação nacional é manter a uniformidade e o controle logístico. Nossa solução transforma a complexidade geográfica em uma vantagem, garantindo que o técnico certo, com o conhecimento certo, chegue ao local certo no tempo do SLA.
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Nosso Field Service é focado em instalações e manutenções críticas que exigem a presença física do técnico:
Manutenção corretiva e preventiva de Hardware
(servidores, desktops, notebooks), instalação e suporte a PDVs (Pontos de Venda), ATM’s, impressoras fiscais e periféricos específicos.
Gerenciamento centralizado da movimentação
de equipamentos de reposição (RMA - Return Merchandise Authorization), garantindo que a p
Check-in/Check-out Geolocalizado: O técnico registra o início e o fim do serviço via aplicativo, validado por geolocalização.
Relatório Fotográfico Auditável: Cada serviço é concluído com um relatório fotográfico obrigatório e o registro da assinatura digital do cliente na ponta.
Rede Homologada: Nossa rede de técnicos parceiros érigorosamente homologada, com avaliação constante de experiência
B2B, ferramentas e certificações.
SLA Rígido: Compromisso com tempo de resposta e tempo de resolução que são fiscalizados e auditados por nós e pelo cliente